„Nemá žádné přátele“: Skryté profily zákazníků Amazonu odhalují, jak pečlivě společnost analyzuje své uživatele

Nedávná zpráva serveru Futurism vyvolala rozruch: Amazon udržuje pro zákazníky tzv. profily „O vás“ , ve kterých společnost z nákupů a dalších interakcí vyvozuje překvapivě osobní závěry. Jedna uživatelka na tuto stránku narazila náhodou – a objevila hodnocení, že má „plochý zadek“.

Jiní uživatelé našli tvrzení jako „nemá žádné přátele “, „nenosila střední velikost už léta“ nebo dokonce velmi intimní popisy jejího těla. Obzvláště znepokojivé bylo, že Amazon jedné osobě připsal, že ve sprše používala svůj chytrý telefon ke čtení knih z Kindle – dotyčná osoba potvrdila, že to byla skutečně pravda.

Tyto profily jsou součástí funkce „O vás“ na Amazonu . Podle zpráv používají data, jako jsou nákupy, vyhledávací dotazy, seznamy přání, recenze a interakce s Alexou, k odvození zájmů a charakteristik a personalizaci doporučení. Některé závěry jsou chybné nebo absurdní, jiné jsou až děsivě přesné.

To nabývá na významu ve světle Alexy. Samotný Amazon potvrzuje, že Alexa dokáže zpracovávat hlasové nahrávky, textové přepisy a další informace a propojit je s účtem Amazon. V roce 2023 Federální obchodní komise (FTC) obvinila Amazon z toho, že si dříve uchovával písemné přepisy Alexy v určitých datových úložištích navzdory žádostem o smazání; Amazon popřel jakékoli porušení zákona, ale dosáhl dohody.

Od nakupování přes Alexu až po osobní zvyky: Nové profily Amazonu odhalují, jak lze z mnoha individuálních datových bodů vytvořit překvapivě detailní obraz osoby.