Začíná to: Umělá inteligence přebírá tisíce pracovních míst – převezme i tu vaši?

Věci se stávají vážnými, když Microsoft minulý měsíc oznámil, že propouští 6 000 zaměstnanců, tedy 3 procenta své pracovní síly. To je známkou a) restrukturalizace pracovních postupů a b) kolapsu tradičních pracovních míst. Například Amazon plánuje do začátku roku 2026 zrušit ohromujících 14 000 pozic středního managementu. Salesforce v roce 2025 nenajme žádné nové inženýry, protože jeho zbývající vývojáři jsou s umělou inteligencí produktivnější. Vidíte, kam tohle směřuje. ⁃ Patrick Wood, editor

Stejně jako internet kdysi způsobil revoluci v americkém podnikání, umělá inteligence (AI) nyní transformuje pracoviště – vytlačuje tisíce pracovních míst. Odborníci z oboru na to již dlouho varují a profesionálové z nejrůznějších oborů již pociťují následky.

Kromě umělců a tvůrců obsahu se to týká i profesionálů v oblasti marketingu, technologií, překladů, administrativy a managementu. V posledních dvou letech se jedná o tichý, ale přetrvávající trend – a podle zasvěcených odborníků z oblasti technologií je to jen začátek.

Rutiny jsou nejvíce ohroženy,
uvedla pro The Epoch Times Nandita Giri, seniorní softwarová vývojářka ve společnosti Microsoft, jaké změny mohou zaměstnanci očekávat v blízké budoucnosti.

„Umělá inteligence je obzvláště efektivní při nahrazování rutinních, předvídatelných úkolů… ohroženy jsou zejména zadávání dat, zákaznický servis, přepis a logistika,“ říká Giri. „I ve vývoji softwaru jsou role v raných fázích testování stále více nahrazovány umělou inteligencí. Vážně jsou postiženy oblasti back-office ve zdravotnictví, financích a právním sektoru.“

Giri poznamenává, že firmy stále více snižují tzv. „koordinační režie“ – tedy nahrazují lidskou práci v oblastech, jako je přidělování úkolů, plánování a shrnutí, nástroji umělé inteligence.

Automatizace v tichu
Tento vývoj potvrzuje i Cahyo Subroto, zakladatel platformy MrScraper pro extrakci dat s využitím umělé inteligence.

„Strávil jsem roky vývojem automatizačních systémů. Přesně vím, kde umělá inteligence přidává největší hodnotu – a kde tiše nahrazuje lidi,“ řekl Subroto listu The Epoch Times.

Obzvláště ohrožená jsou pracovní místa se strukturovanými, opakujícími se digitálními procesy: datoví analytici, testeři QA, personální podpora a zákaznický servis. Jakmile se umělá inteligence naučí takové vzorce, může je provádět rychleji a bezplatně. Například u jednoho klienta nahradily automatizované testovací nástroje tři pozice v oblasti QA tím, že hlásily chyby v reálném čase.

Masivní ztráty pracovních míst
Podle Světového ekonomického fóra (WEF) by do roku 2030 mohlo dojít k úbytku pracovních míst v důsledku umělé inteligence přibližně 92 milionů. Prognóza vychází z průzkumů mezi více než 1 000 velkými společnostmi s více než 14 miliony zaměstnanců ve 22 odvětvích po celém světě.

Podle WEF ale umělá inteligence také vytváří nová pracovní místa a transformuje ta stávající. Rutinní úkoly jsou nahrazovány a úkoly s vyšší hodnotou zůstávají na lidech.

Klesající poptávka ovlivňuje určitá odvětví
Profese s klesající poptávkou: zákaznický servis, likvidace pojistných událostí, bankovnictví, grafický design, účetnictví a audit.

Subroto vnímá integraci umělé inteligence jako tichou transformaci: „Nenahrazujeme přímo lidi – restrukturalizujeme procesy. Lidé přebírají širší odpovědnost, zatímco umělá inteligence se stará o mechanické součástky.“

To je obtížné, protože se nejedná jen o ztrátu pracovních míst – ale o transformaci, na kterou není každý připraven nebo vhodný.

Microsoft, Amazon, Salesforce – Hromadné propouštění
V květnu společnost Microsoft oznámila, že propustí 3 % své pracovní síly (přibližně 6 000 zaměstnanců). Podle mluvčího se jedná o strategická restrukturalizační opatření bez ohledu na výkon zaměstnanců. Jde o největší vlnu propouštění v Microsoftu od roku 2023.

Společnost Amazon v lednu oznámila propouštění v oblasti komunikace a udržitelnosti, v březnu pak plánovala do roku 2026 zrušit 14 000 vedoucích pozic.

Varovné signály z technologického průmyslu
Tatiana Teppoeva, bývalá seniorní datová vědkyně ve společnosti Microsoft a nyní generální ředitelka společnosti One Nonverbal Ecosystem, vidí jasné varovné signály:

„Otázkou už není, zda potřebujeme lidské vývojáře, ale spíše to, které role jsou stále považovány za nezbytné.“ Obzvláště postiženy jsou vývoj back-endu, zadávání dat, finance a logistika.

Ne každý může tento skok zvládnout,
říká Teppoeva: „V krátkodobém horizontu to nenahradí práci jako celek, ale spíše se automatizuje úroveň úkolů. Umělá inteligence může například psát e-maily nebo analyzovat data – ale nemůže budovat vztahy ani interpretovat řeč těla.“

Její společnost se proto zaměřuje na „lidskou odlišnost“: hlas, řeč těla, přítomnost – to, co umělá inteligence (zatím) nedokáže.

Konec celé kariéry
Webový manažer obsahu jménem „Tom“, který si přeje zůstat v anonymitě, přišel 2. června o práci spolu s celým svým oddělením – kvůli umělé inteligenci. Říká: „Nejhorší lež je ten příběh, který se kolem toho skrývá. Firmy tvrdí, že jde o propouštění nebo efektivitu. Ve skutečnosti jde ale o maximalizaci zisku.“

Píše o přátelích, kteří byli nahrazeni umělou inteligencí, přestože měli školení a zkušenosti v oboru. „Není to individuální náhrada – jeden nástroj zabere více než 50 %, zbytek je rozdělen mezi menší počet lidí.“

Obzvláště postižené jsou kreativní profese.
Od stávky spisovatelů v roce 2023 se umělá inteligence dostala do centra pozornosti jako ničitel pracovních míst. Tehdy bylo podle firmy Challenger, Gray & Christmas zrušeno 80 000 pracovních míst – z toho 4 000 přímo kvůli umělé inteligenci. Podle průzkumu Společnosti autorů (2024) již 26 % ilustrátorů a 36 % překladatelů přišlo o práci kvůli umělé inteligenci.

Musk: „Co z lidstva zbude?“
řekl Elon Musk na konferenci VivaTech v Paříži v roce 2024: „Pokud počítače a roboti dokážou všechno lépe než vy – co z lidstva zbude?“

Paul Roetzer z Marketing AI Institute vysvětlil
: „Pokud technický ředitel Microsoftu říká, že za pět let bude 95 % kódu napsáno umělou inteligencí – proč stále potřebujeme tolik vývojářů?“

Subroto z praxe popisuje, jak umělá inteligence dodává funkce rychleji a eliminuje chyby hned na začátku – čímž se testeři stávají nadbytečnými. „Práce byla smysluplná – ale struktura se změnila.“

Budoucnost je teď.
Podle společnosti McKinsey (2023) by do roku 2030 mohlo být umělou inteligencí nahrazeno přibližně 30 % pracovní doby. 11,8 milionu zaměstnanců by se muselo přesunout do jiných oddělení a 9 milionů by se muselo věnovat zcela novým profesím