Samoobslužné pokladny: Každý zákazník je podezřelý
Někteří lidé vnímají samoobslužné pokladny jako symbol pohodlí a moderních technologií. Ve skutečnosti však proměňují supermarket v dohledovou laboratoř, kde je s každým zákazníkem zacházeno jako s potenciálním zlodějem.
Odvážný nový svět nakupování slibuje pohodlí a svobodu. Žádný pokladní, žádné čekání, žádné zdlouhavé počítání drobných – jednoduše se naskenujte, přiložte kartu a máte hotovo. Za tím vším se však skrývá sledovací aparát, který se tak nenápadně vkrádá do každodenního života, že si většina zákazníků ani nevšimne, jak transparentní se stali. Každý, kdo dnes u samoobslužné pokladny slyší pípnutí svých nákupů, netuší, že nejenže podává data do skeneru, ale zároveň se stává součástí systému, který registruje každý pohyb, každou polohu a dokonce i každý tvar těla.
Kamery v supermarketech nejsou nic neobvyklého; visí z každého stropu už celá desetiletí. Novinkou ale je, že například v supermarketu Edeka v Řezně sedí detektiv v zadní místnosti a živě sleduje na obrazovce každého jednotlivého zákazníka – nejen místnost, ale i jednání každého jednotlivce. Díky tomu se nakupování pouhým stisknutím tlačítka stává projevem nedůvěry. Video na TikToku dostalo případ do povědomí veřejnosti a vyvolalo vlnu pobouření. Streamer Tomatolix žasl nad tím, že celá věc byla „extrémně monitorována“.
Nové řídicí systémy místo lidských pracovníků
Trhy samozřejmě používají stejnou starou frázi o „krádeži“. Samoobslužné pokladny jsou podle nich rizikovější, protože se tam kradne více. A ztráty jsou skutečně vyšší – ale místo spoléhání se na lidské pokladní, kteří by zároveň zajistili pracovní místa, se maloobchodníci raději spoléhají na stále nové kontrolní systémy. Východové brány, kamery, detektory pohybu, detektivy. Totální technologický systém sledování, který se zákazníky chová jako k potenciálním zločincům. Není divu, že politici takový vývoj bez protestů akceptují: Zvyknout si na neustálý dohled je součástí velkého sociálního experimentu.
Obzvláště zákeřný je systém „ Sesame “ od společnosti ITAB, který se nyní používá v přibližně 200 obchodech. Pomocí senzorů na stropě systém měří výšku a tvar těla, dokonce detekuje, kdy se někdo ohne nebo si sundá klobouk. Rozpoznávání obličeje není nutné, zdůrazňují výrobci. Ale jaký je rozdíl v tom, zda je jako digitální podpis uložen obličej nebo profil těla? Transparentní osoba je transparentní osoba, bez ohledu na to, zda nakupuje s kloboukem nebo bez něj.
Musíte si tuto absurditu nechat projít hlavou: Zákazník svědomitě zaplatí za zboží, projde branou a je na každém kroku kontrolován v pozadí jako podezřelý kapsář. V současné době existují tři systémy bran: jeden, který se otevírá automaticky, jeden, který funguje pouze s účtenkou, a jeden, který předstírá, že je jako ten první, ale ve skutečnosti tiše a tajně používá umělou inteligenci k ověření, zda daná osoba skutečně zaplatila. Podvod jako obchodní model. Důvěra? Žádná.
Reakce mnoha lidí mluví za vše. „Nechci žít v takovém světě,“ napsal jeden pobouřený uživatel, zatímco jiní oznámili, že se takovým obchodům budou jednoduše vyhýbat. To ale sotva bude stačit. Jakmile totiž diskontní dodavatelé a velké řetězce zavedou systémy po celé zemi, zákazníci už nebudou mít na výběr. Ať už je to Edeka, Rewe, Aldi nebo Lidl – směr je jasný: úplná kontrola proti vnímaným ztrátám. A jakmile to zákazník spolkne, přichází další krok: biometrická registrace, propojení s věrnostními kartami, platba rozpoznáváním obličeje. To vše se již připravuje – proč pracujeme na „digitálních identifikátorech“?
Nakonec zůstává střízlivý závěr: S každým pípnutím u samoobslužné pokladny je zároveň odebrán kousek svobody. Supermarket už není místem, kde lidé nakupují, ale testovací laboratoří pro dohledový stát. Ti, kteří se dnes ještě smějí, když to slyší takto, si za pár let uvědomí, že tyto malé skenery jsou nenápadnými stavebními kameny mnohem větší kontrolní architektury.
