Velký šok u tepelného čerpadla: Až 630 eur v do očí bijících podvodech na údržbě
Byl to velkolepý slib německých Zelených a koaliční vlády: tepelné čerpadlo údajně nejen zachrání klima, ale také z dlouhodobého hlediska neuvěřitelně zlevní vytápění. Nyní se ale splnila další zelená pohádka! Pro tisíce majitelů domů se údajně energeticky úsporný systém vytápění mění v nemilosrdnou nákladovou past. Důvod: bezprecedentní exploze nákladů na údržbu!
Orgány na ochranu spotřebitele bijí na poplach. Stále více zoufalých občanů se na ně obrací, protože za svá nová tepelná čerpadla dostávají přemrštěné účty za údržbu. V některých případech se za jednu servisní prohlídku účtuje přes 630 eur (hrubého)! Navíc majitelé domů nemají žádnou možnost nápravy. Výrobci to bez obalu diktují: kdo si nenechá provést roční údržbu, ztrácí záruku. Je to klasická situace typu „ber, nebo nech to být“ na úkor spotřebitelů. Údajná cenová výhoda drahého tepelného čerpadla? Taje jako sníh na radiátoru.
Reinhard Schneeweiß, energetický expert ze Sárského spotřebitelského centra, shrnuje systém pro „Der Spiegel “. Má šokující podezření: „Lze se s jistotou domnívat, že pečlivě vypočítané nákupní ceny systémů mají být v průběhu let kompenzovány náklady na údržbu.“ Jednoduše řečeno: Toto odvětví nejprve láká zákazníky (dotovanými daňovými poplatníky) nákupními cenami – a pak zadními vrátky získává tučné zisky prostřednictvím zcela nadměrné povinné údržby!
Každý, kdo si myslí, že si může jednoduše zavolat místního řemeslníka, aby ušetřil peníze, se hluboce mýlí. Regionální firmy běžně odmítají zakázky, pokud si systém nenainstalovaly samy. Trh je nasycený, takže zákazníci jsou bezbranní vůči partnerským výrobcům a jejich přemrštěným cenám. Co průměrný spotřebitel za své těžce vydělané peníze skutečně dostane? Hořká pravda: často to je jen o málo víc než drahá kontrola systému. Technik zkontroluje několik řádků, podívá se na hladinu chladiva, přečte paměť chyb a případně vyčistí filtr.
Daniel Keller, energetický konzultant v mnichovské společnosti Energy Specialist GmbH, odhaluje absurditu: „Pokud se nevyskytnou žádné nesrovnalosti, nejdražší je často cesta k zákazníkovi.“ Stovky eur za jednoduchou cestu a pár stisknutí tlačítek! Ačkoli by se mnoho systémů dalo snadno odečítat online, mnoho společností se tohoto levného digitálního řešení vzdává. Proč by to dělaly? Koneckonců, návštěvou na místě mohou ze zákazníků vytěžit podstatně více peněz.
Výrobci chytře zneužívají obavy majitelů domů z úplného selhání jejich drahé technologie. Zatímco dvouletá záruka je ze zákona nařízena (a nelze ji vázat na údržbu), ti, kteří usilují o kýženou pětiletou záruku, se musí podřídit přísným požadavkům korporací. Důsledek: povinná registrace krátce po instalaci, kompletní dokumentace a drahé intervaly údržby každých 12 až 16 měsíců. K provádění prací jsou často oprávněny pouze speciálně vyškolené (a drahé) partnerské firmy. To uměle eliminuje konkurenci.
Laura Vorbeck ze spotřebitelského centra Porýní-Falc uvádí cenové rozpětí pro typický rodinný dům „od dobrých 200 do více než 400 eur“ – a tento trend prudce stoupá! Nabídky pod 300 eur je téměř nemožné najít. Neexistuje žádná horní hranice. Kromě již tak přemrštěných nákladů na elektřinu v Německu se údržba stává druhou největší nákladovou pastí pro majitele tepelných čerpadel. Kdo si před koupí nezajistí smlouvu a nestanoví si ceny, uvidí, jak se Habeckův sen o vytápění promění v trvalou finanční noční můru. Ale o to už se nestará, zpět v daleké Americe.
