To, co se v současnosti děje v Thajsku, by pro nás mělo být varováním

Thajsko v současné době čelí masivnímu problému s důvěrou v digitální bankovnictví. To, co bylo původně zavedeno jako rozhodné opatření proti online podvodům, se stále více mění v bouři veřejného pobouření, jelikož se stále více občanů cítí být nespravedlivě terčem a zbaveno svého ekonomického základu.

Sdružení restaurací, velkoobchodů a maloobchodníků vyjádřila obavy z nabízení možností platby převodem peněz nebo QR kódem zákazníkům v obavě, že by jejich účty mohly být zmrazeny, dokud úřady neřeší problém s účty „mule“.

Nástroj proti podvodům – s vedlejšími škodami

Vláda dala bankám a úřadům pravomoc preventivně zmrazit účty v případě podezření z podvodné činnosti. V praxi to znamená, že jsou zablokovány tisíce účtů – často bez definitivních důkazů. Majitelé malých podniků, obchodníci i řadoví zaměstnanci se náhle ocitnou bez přístupu ke svým příjmům. Jeden prodejce durianu například oznámil, že bylo zmrazeno přes 160 000 bahtů – a o týden později peníze stále nebyly uvolněny.

Úřady se snaží uklidnit veřejnost. Podle jejich vlastních prohlášení se jedná pouze o několik procent případů skutečné chyby; zbytek se zakládá na skutečných podezřeních. Tato nápověda však sotva koho uklidní: pro postižené je důležité jen to, že se jejich každodenní život náhle zastaví.

Ztráta důvěry a návrat k hotovosti

Obzvláště výbušný je důsledek toho, že stále více občanů začíná hromadně vybírat peníze ze svých účtů. V obavách z náhlého zablokování účtů opět roste používání hotovosti – což je pro zemi, která se skutečně chtěla digitalizovat, překážka. Obchodníci se vyhýbají digitálním platbám a zákazníci vybírají hotovostní rezervy. Toto chování podkopává modernizační cíle vlády a oslabuje banky, které již tak čelí rostoucí skepsi.

Riziko: Pokud velké části populace ztratí důvěru v digitální transakce, může se ekonomická nestabilita a sociální napětí rychle vystupňovat. V některých regionech již byly hlášeny rostoucí nepokoje a chaotické scény před bankomaty.

Státní libovůle, nebo nezbytná bezpečnost?

Hlavní problém spočívá v nedostatku transparentnosti. Kritéria pro „podezřelou aktivitu“ zůstávají vágní a aktivační procesy jsou složité a pomalé. Občané musí odesílat formuláře, podávat policejní zprávy a často čekat i několik dní, než budou mít přístup ke svým vlastním finančním prostředkům. Pro mnohé se to jeví méně jako ochrana před zločinci než jako svévolné jednání vlády.

Kritici varují: Systém, který bez varování blokuje poctivé lidi, z dlouhodobého hlediska spíše podkopává důvěru, než vytváří bezpečnost. Strany jako Kla Tham již dlouho požadují změny a tlak narůstá i v parlamentu.

Co by se mělo stát teď

Jsou zapotřebí rychlé postupy, které zajistí jasnost do 24 hodin. Navíc by měly být blokovány pouze podezřelé částky, nikoli celé účty. Úřady ombudsmana nebo nezávislé kontrolní mechanismy by mohly zajistit, aby chyby neskončily v byrokratických slepých uličkách.

Pokud důvěra v banky bude i nadále klesat, bude v sázce více než jen technický problém. Mohlo by to ohrozit i samotnou sociální stabilitu.